درخواست های ارتباط
جستجو
لیست دوستان من
صندوق پیام
همه را دیدم
  • در حال دریافت لیست پیام ها
صندوق پیام
رویدادها
همه را دیدم
  • در حال دریافت لیست رویدادها
همه رویدادهای من

جهت دریافت مدرک با مراجعه به به این بخش و ورود به دوره مورد نظر، بر روی گزینه دریافت مدرک کلیک کرده، اطلاعات خود را تکمیل کنید تا پروسه صدور مدرک برای شما طی شود.

صدور مدرک تنها برای دوره هایی که به صورت کامل خریداری شده و قیمت آن ها بالای 100،000 تومان باشد انجام خواهد شد.

تخفیف های وب سایت
همه تخفیف ها

عضویت در

کانال تلگرام

توسینسو

اطلاعات مطلب
مدرس/نویسنده
پویان عارف پور
امتیاز: 189217
رتبه:4
579
155
25
1116
پویان عارف پور ، از بنیانگذاران وبسایت توسینسو ، مهندس الکترونیک ، گرافیست و نقاش حرفه ای ، سابقه برگزاری چندین نمایشگاه طراحی و نقاشی و شرکت در حراجیهای آثار هنری در خارج از کشور ، دارای مدرک MCSE از شرکت مایکروسافت ، تخصص در حوزه Photoshop ، After Effects ، Corel ، Premiere دارای مدرک Security از مایکروسافت ، مدرس دوره CSCU , ICDL. سرپرست اسبق واحد انفورماتیک مرکز بهداشت جنوب تهران ، سرگروه تیم مهندسی آی تی دانشگاه علوم پزشکی تهران ، مدرس کسب درآمد اینترنتی در آریاگسترنت ، مدرس دوره Network+ در دانشگاه علوم پزشکی تهران ، دارنده مدرک بازارهای مالی Forex از موسسه Emoney. پروفایل کاربر

ویدیوهای پیشنهادی

آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت اول : معرفی

تاریخ 6 ماه قبل
نظرات 1
بازدیدها 87
در این مطلب می خواهیم بدانیم چه چیز باعث می شود عده ای به راحتی با صحبت کردن به خواسته هایشان برسند ولی برخی دیگر در اکثر موارد به مشکل بر بخورند ؟ برای بسیاری از ما بارها پیش آمده که چند ساعت بعد یا روز بعد از یک گفتگو یا جرو بحث مفصل ، دوباره گفتگویی که داشتیم و حرفهایی که زده شده را با خودمان مرور کردیم و گفتیم "کاش فلان حرف رو نگفته بودم" یا "کاش بجای فلان حرف ، بهمان حرف را گفته بودم" و یا "شاید اگر بجای فلان جمله صبر می کردم و بعد اینیکی جمله را می گفتم بهتر بود و او قانع میشد". این نشان می دهد که در بعضی موارد، ما تجربه کافی برای کنترل محاوره هایمان را نداریم یا حداقل "آنطور که می خواهیم ، نداریم" و برای همین هست که در بسیاری موارد ، شما برای یک گفتگوی دوستانه جلو می روید ولی به خودتان می آیید و می بینید گفتگویی که برای مطرح کردن یک خواسته ساده شروع شده بود تبدیل به یک جروبحث یا جنگ لفظی شد و یا در ذهنتان خواسته خیلی ساده ای داشتید ولی تقاضایتان رد می شود. شاید مثالی که برای خیلیها پیش آمده تقاضای مرخصی از رئیسشان بوده که رد شده درصورتی که همکار شما به راحتی با چند دقیقه صحبت با رئیستان ، بدون هیچ زد و بندی مرخصی می گیرد و یا نوجوانانی که برای کسب اجازه از پدر برای ثبت نام در یک کلاس ورزشی یا رفتن به یک سفر دچار مشکل هستند درصورتی که برادر یا خواهرشان که تقریبا همسن هستند و پدر یا مادرشان هردو را به یک اندازه دوست دارند، در این مورد مشکلی ندارند اما جالب اینجاست که با رعایت شاید چند نکته از نکاتی که در ادامه خواهید خواند ، این مشکلات کلی برطرف می شود. آیا راهی وجود دارد که من هم مانند فلانی با چند خط گفتگو به خواسته ام برسم ؟ آیا متدهای قابل اعتمادی و مطمئنی برای این کار وجود دارد ؟ بله همه اینها شدنی و قابل دسترسی است فقط باید دانست برای تسلط به مهارتهای مذاکره هم مثل تمام مهارتها باید دانش و تمرین کافی در این زمینه را داشت.

برای افرادی که برای اولین بار آگاه میشوند که حرف زدن هم فوت و فنهایی دارد این مطلب تعجب آور هست ولی باور کنید گاهی شما با رعایت چند نکته ساده می توانید به راحتی به هدفتان از گفتگو با دیگران برسید و به همین سادگی هم با ندانستن این نکات ، فرصتهای زیادی را از دست می دهید چون نتوانستید منظورتان را به طرز صحیح منتقل کنید اجازه بدید با یک مثال ساده مطرح کنم. ابتدا دو متن زیر را بخوانید :

  • این خانه با بهترین مصالح ساخته شده و حسابی قرص و محکمه و در امن ترین نقطه شهر هم هست. از لحاظ دسترسیهای محلی مثل مراکز خرید ، تاکسی خور بودن و نزدیکی بازار میوه و تره بار هم عالیه . همین هفته گذشته رنگ شده و همین پارسال تمام لوله کشی هایش مجدد انجام شده . صاحب خانه خیلی آدم خوش انصافیه و قیمت اجاره بها را حدود پنج درصد زیر قیمت اجاره های این منطقه تعین کرده، مستاجر قبلی خیلی از ایشون تعریف می کرد و می گفت همه هزینه هایی که برای خونه کرده بوده رو صاحبخونه تا قرون آخر بهشون پرداخت کرده و الان که خونه به کل بازسازی شده اگر بخاطر کارش مجبور به تغیر شهر نمیشد هیچوقت از اینجا نمی رفت.

  • والا این خونه کلنگیه . اوضاع لوله کشی اش هم انقدر داغون بود که مجبور شدن همه لوله کشی رو از اول انجام بدن و روکار کار کنند. چندتا از دیوارهاش بخاطر همین لوله کشی بدجوری نم داده بود و یه جاهایی هم گچش ریخته بود برای همین بنّا آوردن دیوار رو پکوندن و دوباره ساختن و کل خونه رو رنگ کردن و همین پارسال دو سه بار بنایی داشته. میگن صاحبخونش یه بار بخاطر مهریه زنش رفته زندان ، مطمئن نیستم ولی فکر کنم الان هم بخاطر پس دادن طلبهاش به طلبکارهاش داره اینجا رو ارزونتر از قیمت اجاره میده.

اگر به شما بگم هردوی این متن ها حقیقت داشته و درباره یک خانه ، توسط دو معاملات املاکی متفاوت ، گفته شده باور می کنید ؟ حدس می زنید کدامیک زودتر موفق به پیدا کردن مستاجر برای این خانه شود ؟ حدس می زنید کدامیک کسب و کار بهتری دارد ؟ چه نکته یا نکاتی این دو را متفاوت کرده ؟

هردوی این مشاوران املاک در حال صحبت با مشتری بودند و هردوی آنها می خواهند خانه را اجاره بدهند تا به درآمدشان برسند . در طول سری سرفصلهای فنون مذاکره به بسیاری از فنون ، مهارتها و نکاتی که باید در مذاره رعایت کنیم خواهیم پرداخت ولی برای اینکه با نمونه های از مطالب آینده آشنایی پیدا کنیم چند ترفند بکار رفته توسط املاکی اول را مرور می کنیم .. این شخص از خواسته های مشتری ها در مورد خانه آگاهی دارد ، او می داند که مشکلات خانوادگی صاحبخانه را نه تنها بخاطر مسائل اخلاقی نباید عنوان کند بلکه نیازی هم وجود ندارد درصورتی که املاکی دوم با بیان مسائلی از زندگی خصوصی صاحبخانه خودش را در دید مشتری ، انسان غیر قابل اعتمادی نشان داده. املاکی اول حقایقی را در مورد خانه گفت که مشتری می خواهد بداند و دید مثبتی به مشتری درخصوص خانه می دهد مانند اینکه این خانه بازسازی شده و تازه رنگ شده ، لوله کشی ها مشکلی ندارد با اینکه میداند سال گذشته لوله کشی ها مشکل داشته و رنگ و ظاهر خانه مشکل پیدا کرده بوده ولی چون این مشکل برطرف شده نیازی به نگران کردن مشتری با گفتن آن نیست بلکه ، دسترسیهای محلی خوبی دارد ولی املاکی دوم جملات منفی ای از گذشته خانه می گوید که تصور خانه ای معیوب را در ذهن مشتری بوجود می آورد درصورتی که خانه این عیبها را ندارد. پس با همین بررسی ساده ، به راحتی متوجه سه امتیاز در گفته های امتیاز املاکی اول نسبت به دومی می شویم :

  • " توجه به هدف صحبت" : او می خواهد خانه را اجاره دهد و باید راجع به امکانات و وضعیت خانه بگوید نه از مسائل بیهوده ای که حتی ممکن است باعث دید منفی به خانه می شود .

  • "استفاده از جملات مثبت" او صفات خوبی از صاحبخانه عنوان می کند در جملاتش حس بدی نمی یابیم . اگر خودمان را جای مشتری بگذاریم ، در خصوص املاکی دوم احساس بدی پیدا می کنیم که با بی شرمی از زندگی خصوصی افراد صحبت می کند و تا همینجا ممکن است به او بی اعتماد شویم و تازه در این بین صاحب آن خانه را فردی سابقه دار نشان می دهد.

  • "مطالعه در مورد موضوع مورد صحبت" : املاکی اول ، کمی در مورد امتیازات منطقه تحقیق کرده ، در مورد اینکه مشتری چه مواردی را در ذهن دارد اطلاع پیدا کرده که ممکن است به واسطه تجربه زیاد در این کار باشد و یا با مطالعه آن را بدست آورده باشد ولی مهم این است که همانطور که در مثال متوجه شدید ، حتی بیان همین اطلاعات به سادگی خانه را محبوب تر می کند.

رعایت این چند نکته ای که مشاور اولی بکار برده بود سخت بود ؟ به هر حال بدون هیچ شکی موثر بود و با کمی تمرین می توان عادت کرد که در تمام گفتگوهایمان از آنها استفاده کنیم . آیا شما هم مانند او حاضرید برای آگاهی بیشتر در مورد فنون مذاکره وقت صرف کنید ؟ آیا دوست دارید موارد موثر دیگر و قابل بکارگیری را بدانید ؟ آیا گفتم این موارد بجز گفتگوهای کاری در گفتگوهای خانوادگی ، عشقی ، روزمره و مانند اینها هم کاربرد دارند ؟ (نه نگفته بودم ولی دارند) برای دانستن بیشتر در این زمینه و آگاهی از بسیاری ترفندها و نکات فنون مذاکره در قسمتهای بعدی این مطلب با من همراه باشید.

نویسنده : پویان عارف پور
منبع : جزیره روانشناسی وب سایت Tosinso.com
هرگونه نشر و کپی برداری بدون ذکر منبع و نام نویسنده دارای اشکال اخلاقی می باشد
برچسب ها
ردیف عنوان
1 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت اول : معرفی
2 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت دوم : حفظ خونسردی بخش اول
3 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت سوم : حفظ خونسردی بخش دوم
4 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت چهارم : حفظ خونسردی بخش سوم
5 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت پنجم : آگاهی بخش اول
6 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت ششم : آگاهی بخش دوم
7 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت هفتم : آگاهی بخش سوم
8 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت هشتم : آگاهی بخش چهارم
9 آموزش فنون مذاکره کاربردی قسمت نهم : استفاده از مدل استفاده از مدل PAC
دوره مجموعه کل دوره
مطالب مرتبط

در حال دریافت اطلاعات

نظرات
  • سلام جناب مهندس
    بسیار عالی بود. ادامه بدین.

برای ارسال نظر ابتدا به سایت وارد شوید